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Conception d'une stratégie de communication relationnelle (Paris-FR)

Vendredi 19 Février 2010 10:27
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F-Paris: Services de publicité et de marketing

2010/S 33-047903

AVIS DE MARCHÉ

Services

SECTION I: POUVOIR ADJUDICATEUR

I.1) NOM, ADRESSES ET POINT(S) DE CONTACT:

Cnamts, 50 avenue du Pr André Lemierre, à l'attention de Mme Delarche-Chauvisé Sophie, 75986 Paris Cedex 20, FRANCE. Tél.  +33 172601409. E-mail: Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .

Adresse auprès de laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues: Cnamts, 50 avenue du Pr André Lemierre, à l'attention de Mme Delarche-Chauvisé Sophie, 75986 Paris Cedex 20, FRANCE. Tél.  +33 172601409. E-mail: Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .

Adresse auprès de laquelle le cahier des charges et les documents complémentaires (y compris des documents relatifs à un dialogue compétitif et un système d'acquisition dynamique) peuvent être obtenus: Cnamts, 50 avenue du Pr André Lemierre, 75986 Paris Cedex 20, FRANCE.

Adresse à laquelle les offres ou demandes de participation doivent être envoyées: Cnamts, 50 avenue du Pr André Lemierre, Contact: secrétariat de la commission consultative interne des marchés, bureau MZ 326; jours et horaires de dépôt : du lundi au vendredi de 9:00-12:00 / 14:00-16:00, à l'attention de Mme Louise Nadine, 75986 Paris Cedex 20, FRANCE. Tél.  +33 172602244. E-mail: Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .

I.2) TYPE DE POUVOIR ADJUDICATEUR ET ACTIVITÉ(S) PRINCIPALE(S):
Organisme de droit public.
Protection sociale.
Le pouvoir adjudicateur agit pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs: non.

SECTION II: OBJET DU MARCHÉ

II.1) DESCRIPTION
II.1.1) Intitulé attribué au marché par le pouvoir adjudicateur:
Conception d'une stratégie de communication relationnelle vers les professionnels de santé.
II.1.2) Type de marché et lieu d’exécution des travaux, de livraison de fournitures ou de prestation de services:
Services.
Catégorie de service: n° 13.
Lieu principal de prestation: Cnamts et locaux du Titulaire.

Code NUTS: FR .

II.1.3) L’avis implique:
L’établissement d’un accord-cadre.
II.1.4) Informations sur l’accord-cadre:
Accord-cadre avec un seul opérateur.
Durée de l’accord-cadre: Durée en mois: 36.
II.1.5) Description succincte du marché ou de l’achat/des achats:
Conception et mise en oeuvre d'une stratégie de communication relationnelle vers les professionnels de santé, pour l'assurance maladie. Ce marché comprend notamment les prestations suivantes:
— une recommandation stratégique pour le positionnement relationnel de " pro à pro " entre l'assurance maladie et les professionnels de santé (en particulier vers les médecins),
— une expression de la promesse qui positionnera la communication de la relation client,
— une préconisation des supports prioritaires de cette nouvelle relation, et leur conception en fonction des différents modes de contacts existants et à créer : on / off line ; en face à face / par télétransmission, etc,
— pour la version on line des supports : création, montage et développement d'e-mails et d'e-letters et gestion des campagnes d'abonnement et d'envoi.
II.1.6) Classification CPV (vocabulaire commun pour les marchés publics):

79340000, 79342321, 79342300, 79342200.

II.1.7) Marché couvert par l’accord sur les marchés publics (AMP):
Oui.
II.1.8) Division en lots:
Non.
II.1.9) Des variantes seront prises en considération:
Non.
II.2) QUANTITÉ OU ÉTENDUE DU MARCHÉ
II.2.1) Quantité ou étendue globale:
Marché pour partie usuel et pour partie à bons de commandes.
Le montant estimé du marché est de 1 200 000 EUR (TTC) (forfait + commandes).
Les variantes ne sont pas autorisées.
II.2.2) Options:
II.3) DURÉE DU MARCHÉ OU DÉLAI D’EXÉCUTION:
Durée en mois: 36 (à compter de la date d’attribution du contrat).

SECTION III: RENSEIGNEMENTS D'ORDRE JURIDIQUE, ÉCONOMIQUE, FINANCIER ET TECHNIQUE

III.1) CONDITIONS RELATIVES AU CONTRAT
III.1.1) Cautionnement et garanties exigés:
III.1.2) Modalités essentielles de financement et de paiement et/ou références aux textes qui les réglementent:
Application des articles 86 à 111 du code des marchés publics.
Marché financé sur le budget propre de l'établissement public.
Paiement par virement bancaire dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la facture.
III.1.3) Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
En cas de candidature en groupement, l'ensemble des documents demandés devra être produit par chacun des co-traitants. Un courrier indiquera précisément la nature du groupement (conjoint ou solidaire) et la désignation du mandataire. Il est possible à cet effet de fournir un imprimé DC4.
En cas de sous-traitance, un courrier indiquera les modalités de la sous-traitance. Si le candidat souhaite que soient prises en compte les capacités professionnelles, techniques et financières d'un ou plusieurs sous-traitants, il produit les mêmes documents concernant le sous-traitant que ceux exigés du candidat. En outre, pour justifier qu'il dispose des capacités de ce ou ces sous-traitantspour l'exécution du marché, le candidat produit un engagement écrit du ou des sous -traitants.
Si le candidat s'appuie sur d'autres opérateurs économiques, quelle que soit la nature des liens existants entre eux, il doit produire pour chacun de ces opérateurs les mêmes documents qui sont exigés du candidat pour justifier de ses capacités professionnelles, techniques et financières et produire un engagement écrit de chacun de ces opérateurs justifiant que le candidat dispose de leurs capacités pour l'exécution du marché.
III.1.4) L’exécution du marché est soumise à d’autres conditions particulières:
III.2) CONDITIONS DE PARTICIPATION
III.2.1) Situation propre des opérateurs économiques, y compris exigences relatives à l’inscription au registre du commerce ou de la profession:
Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies: 1) Déclaration du candidat (Imprimé DC5 ou équivalent);
2) Lettre de candidature (Imprimé DC4 ou équivalent).

Les imprimés peuvent être téléchargés sur le site du Minefi à l'adresse suivante http://www.minefe.gouv.fr/, rubrique marchés publics.

III.2.2) Capacité économique et financière:
Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies: 3) Chiffres d'affaires annuel des 3 derniers exercices disponibles.
Niveau(x) spécifique(s) minimal(aux) exigé(s): Chiffres d'affaires annuel des 3 derniers exercices disponibles supérieur ou égal à 750 000 EUR (HT).
III.2.3) Capacité technique:
Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies:
4) Compétences professionnelles du candidat (références précises, expériences précises des responsables ou tout autre document attestant de la capacité professionnelle du candidat) en matière de :
— création de lien et gestion dans la durée de la relation-client vers les professionnels de santé notamment médecins : conseil stratégique en marketing-service BTOB / BTOC, production-réalisation des supports on et off line de la relation,
— conception-rédaction de newsletters print et on line vers les professionnels de santé.
5) Moyens humains (effectifs et profils métiers présents dans l'entreprise).
III.2.4) Marchés réservés:
Non.
III.3) CONDITIONS PROPRES AUX MARCHÉS DE SERVICES
III.3.1) La prestation est réservée à une profession particulière :
Non.
III.3.2) Les personnes morales sont tenues d’indiquer les noms et qualifications professionnelles des membres du personnel chargés de la prestation:

SECTION IV: PROCÉDURE

IV.1) TYPE DE PROCÉDURE
IV.1.1) Type de procédure:
Dialogue compétitif.
IV.1.2) Limites concernant le nombre d’opérateurs invités à soumissionner ou à participer:
Nombre minimal envisagé: 3. Nombre maximal: 4
Critères objectifs de limitation du nombre de candidats: Les critères de sélection des candidatures sont par ordre de priorité décroissant :
— les capacités professionnelles (noté sur 15 points),
— les moyens humains (noté sur 10 points),
— les capacités financières (noté sur 5 points).
IV.1.3) Réduction du nombre d’opérateurs durant la négociation ou le dialogue:
Recours à une procédure se déroulant en phases successives afin de réduire progressivement le nombre des solutions à discuter ou des offres à négocier non.
IV.2) CRITÈRES D’ATTRIBUTION
IV.2.1) Critères d’attribution:
Offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des critères énoncés ci-dessous:
1. Coût des prestations. Pondération: 35 %.
2. Pertinence de la réflexion stratégique (qualité du positionnement relationnel, de son expression créative et des moyens mis en oeuvre). Pondération: 30 %.
3. Complétude et séniorité des équipes en relation avec les chantiers à livrer. Pondération: 15 %.
4. Qualité de la réponse au cas pratique ( qualité de l'analyse, pertinence du dispositif proposé et justesse de la rédaction des supports). Pondération: 20 %.
IV.2.2) Une enchère électronique sera effectuée:
Non.
IV.3) RENSEIGNEMENTS D'ORDRE ADMINISTRATIF
IV.3.1) Numéro de référence attribué au dossier par le pouvoir adjudicateur:
VIII/3/2009/MA/116.
IV.3.2) Publication(s) antérieure(s) concernant le même marché:
IV.3.3) Conditions d’obtention du cahier des charges et des documents complémentaires ou du document descriptif:
IV.3.4) Date limite de réception des offres ou des demandes de participation:
15.3.2010 - 16:00.
IV.3.5) Date d’envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés:
2.4.2010.
IV.3.6) Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l’offre ou la demande de participation:
Français.
IV.3.7) Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre:
IV.3.8) Modalités d’ouverture des offres:

SECTION VI: RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES

VI.1) IL S’AGIT D’UN MARCHÉ PÉRIODIQUE:
VI.2) LE MARCHÉ S'INSCRIT DANS UN PROJET/PROGRAMME FINANCÉ PAR DES FONDS COMMUNAUTAIRES:
VI.3) AUTRES INFORMATIONS:
Dans un premier temps, les sociétés intéressées devront faire parvenir à la Cnamts leur candidature comprenant les élements demandés dans le présent avis.
Dans un second temps, si leur candidature est sélectionnée, le dossier de consultation leur sera adressé gratuitement.
La Cnamts souhaite recevoir les candidatures sous format papier, sous pli cacheté devant impérativement porter les mentions suivantes : "Candidatures - communication PS", "Ne pas ouvrir par le courrier général", "a l'attention du secrétariat de la commission consultative interne des marchés".
*Les candidatures papier doivent être remises à la Cnamts contre récépissé ou envoyées par lettre recommandée avec accusé de réception ou par tout autre moyen permettant de donner heure et date certaines à la réception du pli.

Si les sociétés souhaitent transmettre leur candidature par voie électronique, elles peuvent le faire sur la plate-forme de dématérialisation " www.achatpublic.com". Pour déposer leur candidature par voie électronique, les sociétés doivent disposer d'un certificat de signature électronique figurant sur la liste publiée à l'adresse suivante : http://www.entreprises.minefi.gouv.fr/certificats/. Un guide d'utilisation est à disposition sur le site. Le choix du mode de transmission (papier ou électronique) est irréversible et global (pour les candidatures et les offres).

Des renseignements complémentaires d'ordre technique peuvent être obtenus auprès de Laurent Duneau, tél : +33 172601494, courriel : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .

La date d'attribution du marché mentionnée dans le présent avis correspond à la date de notification du marché. La date prévisionnelle et non contractuelle de début des prestations est fixée au 4.10.2010.
Date d'envoi du présent avis au JOUE: 12.2.2010.
Les candidats ayant remis une offre mais non retenus lors de l'attribution du marché recevront une prime de 5 000 EUR (TTC).
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 12.2.2010.
VI.4) PROCÉDURES DE RECOURS
VI.4.1) Instance chargée des procédures de recours:

Tribunal administratif, 7 rue de Jouy, 75004 Paris, FRANCE. E-mail: Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. . Tél.  +33 144594400. Fax  +33 144594646.

VI.4.2) Introduction des recours:
VI.4.3) Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus concernant l'introduction des recours:

Greffe du TA précité ou Cnamts /DAJI / departement marches publics, Corinne Mimini, 50 av du Professeur André Lemierre, 75986 Paris Cedex 20, FRANCE. E-mail: Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. . Tél.  +33 172602137. Fax  +33 172601762.

VI.5) DATE D'ENVOI DU PRÉSENT AVIS: 12.2.2010.

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