Air Liquide optimise la performance applicative du point de vue de l’utilisateur avec Compuware
Implantée dans le datacenter d’ALSEIS (division de service informatique interne d’Air Liquide en Europe), la solution ClientVantage Agentless Monitoring de la gamme Vantage de Compuware mesure de bout en bout l’accès aux applications Web critiques de l’entreprise en Intranet et en Extranet.
Sèvres, le 12 mars 2009. ALSEIS, la division de service informatique du groupe Air Liquide, leader mondial des gaz pour l’industrie, la santé et l’environnement, annonce qu’il utilise la solution ClientVantage Agentless Monitoring de Compuware pour accélérer la détection, l’identification et le diagnostic des incidents et problèmes de performance sur ses applications Web critiques. ALSEIS Air Liquide a choisi cette solution Vantage de Compuware pour sa capacité à réaliser de façon centralisée une analyse cohérente des performances et des incidents tels qu’ils sont vécus par l’utilisateur final, que celui-ci accède au service depuis l’intranet ou l’extranet de l’entreprise.
Aller plus loin que la supervision technique
traditionnelle
Présent partout dans le monde, Air Liquide met à la disposition
de ses distributeurs une gamme toujours plus importante d’applications
Web critiques, notamment pour la prise de commande. Pour suivre l’activité
de ces applications Web critiques, ALSEIS, disposait déjà d’une
panoplie étendue d’outils de supervision des composants serveurs,
du réseau, des bases de données, etc. ALSEIS était à
la recherche d’une solution capable d’aller plus loin que les outils
de supervision traditionnelle, qui ne peuvent rendre compte dans sa totalité
de l’expérience de l’utilisateur final. De plus, cette solution
devait pouvoir fonctionner sans agent implanté sur le poste de travail,
car nombre d’entre eux appartiennent à des partenaires distributeurs
d’Air Liquide, qui gèrent indépendamment leur informatique.
Une solution reproductible et extensible
Capables de réaliser sans agent implanté sur le poste de travail
une analyse de bout en bout de la performance applicative du point de vue de
l’utilisateur, la solution ClientVantage Agentless Monitoring de la gamme
Vantage de Compuware a totalement répondu aux attentes d’ALSEIS.
Grâce à sa conception modulaire, cette solution s’installe
sans exiger de modification de l’infrastructure existante et est très
rapidement opérationnelle. Dans un contexte de croissance continue des
applications Web, Air Liquide dispose avec cette solution ClientVantage Agentless
Monitoring, d’une solution à la fois reproductible et extensible
à tout le périmètre applicatif.
Revenir vers l’utilisateur final
avec des réponses claires et une analyse fiable
Consolidées vers des serveurs centralisés, les données
de cette solution Vantage fournissent non seulement une vue à l’instant
T de la disponibilité et des performances, mais également une
capacité d’analyse historique. Cette possibilité d’analyse
a posteriori est essentielle pour ALSEIS puisqu’elle lui permet d’identifier
la cause d’un incident ou d’une dégradation de performance
même lorsque celle-ci ne lui est signalée que plusieurs heures
ou plusieurs jours plus tard. La solution ClientVantage Agentless Monitoring
de Compuware joue ainsi un rôle important dans la préservation
de la qualité de relation avec les utilisateurs finaux, qu’ils
appartiennent à une filiale de l’entreprise ou à un distributeur
indépendant.
« Le principe de cette supervision applicative permet à ALSEIS
outre de confirmer le ressenti des utilisateurs, d’aller plus loin dans
le traitement des incidents et la gestion des problèmes de part une gestion
plus proactive ce qui facilitera la mise en place de plans d’actions et
de corrections adéquates. Cela permettra également d'engager
de façon continue une réflexion de fond pour améliorer
de façon pérenne la robustesse des systèmes », explique
Xavier Chapuis, Directeur Operations & infrastructure d'ALSEIS.
Améliorer la visibilité
pour anticiper
Sources de visibilité sur le comportement réel d’une application
du point de vue de l’utilisateur, ClientVantage Agentless Monitoring fournie
aux experts techniques et aux responsables opérationnels les informations
indispensables pour rechercher les causes de disfonctionnement ou analyser de
façon préventive les risques de dégradation des performances.
D’ores et déjà, les données fournies par cette solution
Vantage de Compuware sont devenues un outil indispensable de réflexion
et d’anticipation. Pour le futur, ALSEIS étudie la possibilité
de tirer plus pleinement parti du potentiel d’analyse des autres modules
Vantage. Parmi les pistes explorées, figure notamment la possibilité
de réaliser des analyses tendancielles glissantes du comportement de
l’application, en prenant en compte le niveau d’activité
généré par le métier sur une période de référence.
A propos d’Air Liquide
Air Liquide est leader mondial des gaz pour l’industrie, la santé
et l’environnement, présent dans plus de 75 pays avec 43 000 collaborateurs.
Oxygène, azote, hydrogène, gaz rares sont au cœur du métier
d’Air Liquide, depuis sa création en 1902. A partir de ces molécules,
Air Liquide réinvente sans cesse son métier pour anticiper les
défis de ses marchés présents et futurs. Le Groupe innove
au service du progrès, tout en s’attachant à allier croissance
dynamique et régularité de ses performances.
Technologies innovantes pour limiter les émissions polluantes, réduire
la consommation énergétique de l’industrie, valoriser les
ressources naturelles, ou développer les énergies de demain, comme
l’hydrogène, les biocarburants ou l’énergie photovoltaïque…
Oxygène pour les hôpitaux, soins à domicile, contribution
à la lutte contre les maladies nosocomiales… Air Liquide combine
ses nombreux produits à différentes technologies pour développer
des applications et services à forte valeur ajoutée, pour ses
clients et la société.
Partenaire dans la durée, le Groupe s’appuie sur l’engagement
de ses collaborateurs, la confiance de ses clients et le soutien de ses actionnaires,
pour élaborer une vision long terme de sa stratégie de croissance
compétitive. La diversité de ses équipes, de ses métiers,
de ses marchés et de ses géographies assure la solidité
et la pérennité de son développement, et renforce sa capacité
à conquérir en permanence de nouveaux territoires pour repousser
ses propres limites et construire son futur.
Air Liquide explore tout ce que l’air peut offrir de mieux pour préserver
la vie, et s’inscrit dans une démarche de développement
durable. En 2008, son chiffre d’affaires s’est élevé
à 13,1 milliards d’euros dont près de 80% hors de France.
Air Liquide est coté à la Bourse d’Euronext Paris (compartiment
A) et membre des indices CAC 40 et Dow Jones Euro Stoxx 50.
A propos de Compuware
Depuis 1973, Compuware aide les grandes entreprises à améliorer
la performance et la productivité de leur informatique. Les solutions
logicielles de Compuware sont utilisées pour concevoir, mettre en œuvre,
maintenir et améliorer les applications stratégiques des entreprises.
Les logiciels et services intégrés de Compuware aident également
les directions informatiques à gérer les projets, les budgets,
les équipes et les risques dans le cadre d’une gouvernance informatique
unifiée. Présent dans 47 pays, Compuware emploie 7600 personnes
et a réalisé en 2007 un chiffre d’affaires de 1,21 milliards
de dollars. Pour plus d’information : www.compuware.com
Compuware est une marque déposée de Compuware Corporation. Tous les autres noms de produits ou de sociétés sont des marques déposées ou enregistrées de leurs propriétaires respectifs. Compuware est membre du TLG (Technology Leadership Group), un forum fondé en mai 2002 et qui réunit les leaders du secteur informatique.
Contact Presse
PARME COMMUNICATION
Valérie Garaud
+33 1 46 10 65 44
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http://www.parmecommunication.com
Ce communiqué de presse porte la référence
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