Communiqué de Presse
| PARME COMMUNICATION Nathalie Weinryb – Valérie Garaud Tél. : 01 46 10 65 44 Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. | AXIOS SYSTEMS Francis Ronez Tél.: 01 53 67 44 58 Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. |
Axios Systems simplifie la consolidation des données de tickets d’incidents et des alertes de supervision
Paris, le 12 novembre 2007 - Axios Systems, l’un des principaux fournisseurs de solutions ITIL de gestion des services informatiques, annonce de nouvelles passerelles de connectivité pour sa solution native ITIL de gestion de services assyst. Les passerelles assyst Bridge permettent d’intégrer les données des logiciels de ticketing et des plateformes de supervision les plus couramment utilisées par les entreprises. Avec ces nouvelles fonctionnalités, Axios Systems simplifie la mise en œuvre d’une gestion de services conforme aux recommandations ITIL, en s’appuyant sur les outils et les procédures existants dans l’entreprise.
assyst Event Bridge facilite l’intégration des logiciels de ticketing du marché. Les tickets d’incident générés par ces solutions sont assimilés dès leur création par assyst Event Bridge et viennent enrichir la CMDB d’assyst. Les équipes support disposent alors d’une information centralisée et peuvent visualiser au mieux les échecs de leurs équipements. Par cette passerelle, les mises à jour dans la solution assyst sont transmises aux autres outils.
assyst Alert Bridge collecte en temps réel les alertes fournies par les plateformes de supervision des systèmes, des applications et du réseau. Compatible avec les principales plateformes de supervision du marché, assyst Alert Bridge simplifie la consolidation des données d’alerte et la détection d’événements complexes impliquant simultanément les applications et l’infrastructure. Grâce aux fonctionnalités de notification automatique, d’attribution intelligente des tâches et de suivi personnalisable des événements, assyst permet aux responsables de support d’agir de façon proactive pour éviter la dégradation du niveau de service.
A propos d’assyst
Conçue dès l’origine autour des processus ITIL, assyst est une solution logicielle complète pour la gestion de services informatique. Par sa conception modulaire et sa simplicité d’utilisation, assyst guide pas à pas les entreprises dans la mise en œuvre des recommandations ITIL et des meilleures pratiques de gestion de services informatiques. La solution ITIL permet une intégration totale des recommandations ITIL à toutes les étapes du cycle de vie des projets et des applications, réunissant dans une plateforme unique tous les outils pour structurer les procédures d’assistance à l’utilisateur, la gestion des incidents et des problèmes, la conduite des changements, la gestion des configurations et le suivi des engagements de niveau de service (SLA). |
A propos d’Axios Systems
Créée en 1988, Axios Systems propose une offre complète englobant conseil, formation, accompagnement et transfert de compétences dans la mise en place de processus et de solutions permettant l’adoption des meilleures pratiques de gestion de services recommandée par l’ITIL. Axios Systems est reconnu pour son expertise dans l’ITIL et dans l’ISO/IEC 20 000. Axios Systems participe activement à la promotion des recommandations ITIL partout dans le monde. Axios Systems est l’un des créateurs du chapitre français de l’itSMF (IT Service Management Forum) qu’il anime depuis 2003. Reconnu par le Gartner en 2007, Axios Systems est le seul fournisseur à avoir progressé au carré des challengers dans le carré magique du marché des solutions de gestion des services (Magic Quadrant for the IT Services Desk 2007). |
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