Communiqué de Presse
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Internet FR
lance la nouvelle version de son extranet client
Les clients de l’hébergeur
pourront accéder en ligne aux mêmes informations de gestion et de maintenance
que les ingénieurs d’exploitation,
ainsi qu’aux mesures de performance
et de trafic.
Massy, le 25 mai 2005 – Internet Fr, l’un des
principaux acteurs français de l’hébergement à valeur ajoutée, annonce la
nouvelle version de son extranet client. Accessible immédiatement pour l’ensemble
des clients d’Internet, l’espace client est enrichi de nouvelles fonctions
facilitant la gestion des configurations des applications hébergées, le
pilotage de l’exploitation, la mesure des performances et la planification des travaux.
Il fournit aussi diverses informations (notices, FAQ, etc…) et l’historique des
échanges techniques en cas d’incidents ou demandes de service (ticketing).
« Pour
nos clients, il est essentiel de conserver la visibilité en temps réel sur le
fonctionnement des extensions internet critiques du système d’information dont
ils nous confient l’hébergement et l’exploitation, explique Dominique Morvan,
directeur général d’Internet Fr. Avec ce nouvel espace client, les entreprises
pourront vérifier presque en temps réel l’alignement de la prestation
d’hébergement à leurs objectifs métiers, en disposant des mêmes informations
que les ingénieurs d’exploitation d’Internet Fr, en matière de performance,
mais aussi d’ordonnancement des opérations d’évolution et de maintenance ».
Organisé en six rubriques simples d’accès,
l’espace client d’Internet Fr donne accès aux informations contenues dans la
base de donnée de gestion de la relation client utilisée en interne par les
ingénieurs et les commerciaux d’Internet Fr. Dès le début de la prestation
d’hébergement, cette base de donnée regroupe toutes les demandes et
informations techniques, telles que
l’évolution du trafic, les rapports d’exploitation, les cahiers des charges,
les contacts privilégiés opérationnels et techniques. En disposant de
l’historique technique et fonctionnel de sa prestation d’hébergement, le client
peut planifier en toute transparence, grâce à une documentation technique
complète, l’évolution de son extension internet hébergée.
Cette visibilité sur les termes de l’engagement
d’exploitation et de maintenance permet aussi à l’entreprise cliente de mieux évaluer la nécessité
de prestations complémentaires, telles que l’infogérance ou la sauvegarde
sécurisée. L’espace client d’Internet propose également des fonctions de
calendrier facilitant une coordination efficace des interventions techniques
sur l’application hébergée et une messagerie technique qui permet, par des
alertes ciblées, de renforcer de façon systématique une communication
privilégiée entre Internet Fr et ses clients.
Les clients d’Internet Fr peuvent accéder à leur
Espace client à l’adresse suivante : http://www.internet.fr
A propos d’INTERNET FR
Créée en 1995, Internet Fr
héberge plus 15 000 sites professionnels.
Réunissant une cinquantaine de collaborateurs en France, en Italie et à Monaco,
le groupe a réalisé un chiffre d’affaires 2004 de 4,9 millions d’euros en
hébergement, ce qui représente une croissance 2003/2004 de 20%.
Internet Fr s’est employé à
développer une infrastructure pérenne et hautement sécurisée, offrant ainsi un
niveau de prestation élevé répondant aux besoins des entreprises en matière
d’hébergement et de haute disponibilité.
ISO 9001 depuis près de
quatre ans, nouvellement certifié ISO 9001 version 2000, Internet Fr oriente sa
stratégie de développement vers une réelle qualité de services dédiés aux
entreprises.
Internet Fr s’appuie sur un
réseau de plus de 300 SSII et webagencies partenaires et commercialise ses
offres en direct auprès de grands comptes et des PME/PMI.
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