2005 : le e-commerce s’impose au cœur des habitudes des Français ;
on relève le très fort dynamisme des seniors et des TPE-PME
L’ACSEL expose les indicateurs de son Baromètre Internet et e-commerce, en présence de M. Hervé Gaymard, Ministre de l’économie, des finances et de l’industrie à l'issue de son assemblée générale, le 15 février 2005.
F L'Evolution des internautes selon Médiamétrie - Accélération de l’achat en ligne chez les seniors;
10,6 millions d'internautes, soit 45% d'entre eux ont déjà effectué un achat en ligne au 4ème trimestre 2004 contre 38 % au 4ème trimestre 2003.
Le nombre d'internautes était de 23,6 millions au quatrième trimestre 2004 et le nombre d'acheteurs en ligne de 10,6 millions : ces derniers ont progressé trois fois plus vite que les internautes (+9% d'internautes en un an, +28% d'acheteurs en ligne pendant la même période).
47,5% des internautes déclarent avoir confiance dans l'achat en ligne. La confiance s’accélère en particulier chez les non acheteurs : au 4ème trimestre 2004, on comptait 3,7 millions d’internautes n’ayant pas encore franchi le pas de l’achat en ligne mais déclarant avoir confiance dans l’achat en ligne. Ceci constitue un potentiel de croissance intéressant.
En termes de catégories de population, l’ensemble des cibles jusque là sous-utilisatrices de l’achat en ligne comblent leur retard. En particulier, l’achat en ligne progresse plus vite chez les 50 ans et plus que chez l’ensemble des internautes. Pour la première fois, les acheteurs de 50 ans et plus sont proportionnellement plus nombreux que les internautes de cette tranche d’âge.
Enfin, le haut débit est un facteur résolument favorable à l'achat en ligne : en effet, alors que 45% des internautes sont acheteurs en ligne, cette proportion monte à 61% chez les connectés haut débit à domicile.
F Panel ACSEL agrege par PricewaterhouseCoopers - Hausse de près de 65 % du chiffre d’affaires du e-commerce français en 2004.
Les 24 e-commerçants du panel de l'ACSEL ont réalisé un chiffre d’affaires de 612,2 millions € au cours du quatrième trimestre 2004, soit une progression de +62,4% par rapport au quatrième trimestre 2003, à périmètre comparable.
Avec un chiffre d'affaires total de plus de 2 milliard d'euros (2.080,5 millions plus précisément) en 2004, l'activité de ces e-commerçants a progressé de +64,8% par rapport à 2003.
10,1 millions de transactions ont été enregistrées au quatrième trimestre 2004, soit une variation de +75,8% par rapport au quatrième trimestre 2003.
Enfin, relevons que la croissance ne faiblit pas ; l’activité au mois de janvier 2005 montre une progression de +65% du chiffre d'affaires par rapport à janvier 2004.
F L'indicateur e-commerce des TPE-PME - +342% de hausse de chiffre d'affaires en 2004
Mis en place au troisième trimestre 2004, cet indicateur s'appuie sur le réseau doyousoft-PowerBoutique qui rassemble deux cent cinquante boutiques en ligne, de tous secteurs.
L’ensemble des boutiques de la plate-forme a enregistré une progression de 342% de son chiffre d'affaires en 2004 par rapport à 2003, et de 375% du nombre de transactions.
Quant au chiffre d’affaires moyen par boutique active, il a connu une croissance de 122% entre 2003 et 2004 et de 87% entre le 4ème trimestre 2003 et 2004.
Cet indicateur mesure la dynamique du e-commerce pour les TPE-PME, qui joue un rôle important dans la diversification de l'offre et dans l'attrait croissant que représente le commerce en ligne vis-à-vis d'une clientèle de plus en plus variée et étendue.
F Les chiffres clés du courtage boursier en ligne - Plus de 1,6 million transactions au 4ème trimestre 2004
Les courtiers en ligne ont enregistré plus de 1,6 million transactions (c'est-à-dire ordres exécutés en ligne). La part de marché des courtiers en ligne est de 12,8% du marché de la passation d'ordres en bourse sur la place de Paris. En ajoutant ces transactions à celles des autres e-commerçants, on arrive à plus de 11,7 millions transactions en ligne réalisées par les membres de l'ACSEL au cours du 4ème trimestre 2004
Sur l'année 2004, les courtiers en ligne ont enregistré un total de près de 6,6 millions d'ordres. Le montant total du portefeuille moyen en fin d'année était de 18.495 euros, en augmentation de 10,03% par rapport à la valeur constatée en fin 2003.
F Barometre Overture des intentions d'achat - +64% entre le 4ème trimestre 2003 et 2004
Overture a analysé les 50.000 mots clés les plus tapés dans les moteurs de recherche pour son baromètre des intentions d’achat sur Internet, qui souligne les évolutions de consommation actuelles et les tendances de demain : 57 % d’entre eux sont aujourd’hui de nature commerciale.
Le nombre d’intentions d’achat a augmenté de 64% entre les quatrièmes trimestres 2003 et 2004 : les internautes utilisent de plus en plus les moteurs de recherche pour trouver des produits et services.
Les secteurs dont la progression en nombre d’intentions d’achat est la plus forte (supérieure à la moyenne des 13 secteurs étudiés) sur un an (4ème trimestre 2004 / 4ème trimestre 2003) sont : audio photo ciné (+104%), vêtements et accessoires (+104%), décoration et jardinage (+87%), télécommunications (+81%), services (professionnels, financiers, etc). (+73 %), voyages tourisme (+72%).
Le top 15 des mots clés les plus fréquemment utilisé dans les moteurs de recherche : crédit, photo numérique, voyages, antivirus, mobile, shopping, lecteur divix, emploi, baladeur MP3, ordinateur portable, immobilier, imprimante, cadeaux, billet d'avion, lecteur dvd.
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Methodologie
§ Le Baromètre de l'ACSEL est constitué à partir de données recueillies auprès des participants par PricewaterhouseCoopers. Les e-commerçants membres du panel : 2xMoinsCher.com, Accorhotels.com, Anyway + Expedia, Apple Store, Aquarelle, Auchan Direct, Auto IES, Bijourama, Chapitre.com, ChateauOnLine, Club Teleachat (M6 Boutique.com), DABS, eBay, La Maison du Chocolat, Lastminute, MisterGoodDeal, Nomatica, Ooshop, Paniers.com, Pecheur.com, Pixmania, PriceMinister, Prometis Super Secrétaire.com, Voyages-SNCF, Welcomeoffice
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§ L'indicateur TPE-PME : la société doyousoft, membre de l'ACSEL, mesure en termes de chiffre d'affaires et de transactions l'activité de ses clients notamment hébergés sur sa plate-forme PowerBoutique.
§ Les courtiers en ligne membres du pane ACSEL : Abs, Banque Bipop, Bourse Direct, Boursorama, Capitol, Cortal-Consors, Cpr-Online, Direct Finance, Fideuram-Wargny, Fortuneo, Ing Direct, Ing Securities Bank, Linebourse, Start Finance, Symphonis, Vega Finance.
§ Le baromètre Overture agrège les requêtes de 9 internautes sur 10 ; 28.000 produits et services cherchés chaque mois. Le réseau Overture comprend : AltaVista, Lycos, MSN, Tiscali, Voila.fr, Wanadoo et Yahoo!
A propos de l'acsel
L'Association pour le commerce et les services en ligne (ACSEL) est l'organisation française représentative des acteurs du commerce électronique et des services en ligne. Créée en 1980, elle a conduit de nombreuses actions en faveur du développement des services en ligne, en particulier auprès des pouvoirs publics, au profit de l'ensemble des catégories d'acteurs concernées (elle a notamment réalisé plusieurs études qui font référence : sur la confiance dans le commerce en ligne, le développement de services sur mobile, l'e-mailing, les réseaux à haut débit, les modèles économiques et le paiement des services en ligne).
Contacts
Président : Henri de Maublanc ( Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. )
Contacts presse : Gérard Ladoux ( Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ), Marie-Agnès Giroud ( Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. )
Marie Giroud
ACSEL
Chargée de mission
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