Le Web analytics : une discipline fondée sur l’analyse de données objectives et le recours méthodique aux tests dans le but d’optimiser la performance et de répondre au mieux aux besoins des internautes.
Pour Quotatis, le canal Internet est la base même de la stratégie globale de l’entreprise. Chaque internaute, particulier comme professionnel, est un client à acquérir puis à fidéliser. Aussi, son parcours sur le site, sa demande et sa prise de décision doivent être analysés de façon très précise afin de lui proposer un service répondant à son profil. Dans cette optique, Quotatis a sélectionné la société fifty-five, pionnière du Business Analytics Marketing.
« Aujourd’hui, nous analysons bien le trafic et les performances de nos sites grâce à des outils internes et à Google Analytics, mais nous avons choisi de collaborer avec fifty-five pour nous aider à encore mieux analyser le comportement de nos internautes. Nous avons ainsi une vision 360 de l’ensemble de nos sites.» déclare Valérie Charron, Directrice Marketing de Quotatis.
Fifty-five a pour vocation d’accompagner les annonceurs dans l’optimisation de leur stratégie digitale. Sa méthodologie repose sur la définition des indicateurs de performance du site Internet, la mise en place de solutions de web-analyse afin de mesurer ces indicateurs, le pilotage de la performance par l'analyse et l'interprétation des données, et l'optimisation de la performance, notamment basée sur des techniques de tests. En plaçant l’utilisateur au centre, fifty-five s’appuie sur l’analyse rigoureuse d’informations pertinentes afin de les rendre utiles et décisionnelles. Cette approche permet de définir des actions stratégiques et tactiques à déployer vers les internautes pour s’adapter au mieux à leurs besoins et leurs attentes.
Les missions confiées à fifty-five par Quotatis
Quotatis a sélectionné la société fifty-five pour mener un diagnostic approfondi de la performance de ses sites, en regard de leur stratégie d’acquisition.
La mission de fifty-five se déroulera en deux phases :
1. Définir les indicateurs de performances stratégiques et opérationnels de Quotatis par le biais de l’implémentation de la solution de suivi 55 basée sur Google Analytics. Cette première phase est accompagnée d’une session de formation destinée aux équipes opérationnelles et à la direction afin de leur permettre d’utiliser de manière autonome la solution GA 55 ainsi implémentée.
2. Optimiser les sites de Quotatis.fr à partir de leur étude approfondie. La mise en place de la méthodologie de tests fifty-five permet de faire ressortir les points d’amélioration des sites en termes d’audience, d’usage, de fonctionnalités ou de catalogue et ainsi d’implémenter les solutions optimales.
« Quotatis est un annonceur extrêmement important sur le marché qui travaille aujourd’hui avec différents sites et supports web pour relayer ses messages. Le challenge de ce projet est de réussir à livrer une vision consolidée de la performance de l’ensemble des sites de Quotatis et de chaque canal d’acquisition pour établir l’arbitrage de la performance, de l’acquisition de trafic à la conversion sur et hors site, et aussi d’assurer une meilleure relation client » ajoute Jean Neltner, Directeur Général chez fifty-five.
La webanalyse s’articule autour de 4 axes :
• Analyse de l’audience : Comment établir, évaluer et optimiser les sources d’acquisition ?
• Analyse de l’engagement : Comment faire en sorte que l’utilisateur interagisse de manière efficace avec la marque ? Comment optimiser son parcours et son engagement avec l’offre proposée, en fonction de son profil, de sa provenance et de son historique client ?
• Analyse de la conversion : Comment définir et mesurer précisément les actions souhaitées, augmenter le taux de conversion pour les actions définies, et réduire la déperdition ?
• Analyse de la relation client : Comment créer une relation sur le long terme avec l’utilisateur ? Comment mesurer les actions de CRM et améliorer leur efficacité en adaptant le site et l’offre à chaque contact ?
Après cette première étape de webanalyse, fifty-five et Quotatis travailleront ensemble à l’optimisation et l’amélioration des sites pour en obtenir une plus grande efficacité.
A propos de
Co-fondée par l’ancien directeur général de Google France, Mats Carduner, et d’anciens salariés du groupe américain, fifty-five est une société de Business Analytics Marketing, dont l'objectif est d’augmenter les taux de conversion sur les sites pour les aider à mieux transformer : qu’il s’agisse de consultation de contenu, d’engagement avec la marque, d’acte d’achat, ou de développement de la relation-client. La société combine une approche technologique (maîtrise et développement de solutions d'Analytics) et une approche stratégique et opérationnelle fondée sur une expertise complète du secteur Internet. fifty-five propose à ses clients l'exploitation intelligente des données utilisateurs, et leur interprétation dans des tableaux de bord. Enfin, fifty-five formule des recommandations stratégiques ou opérationnelles destinées à améliorer la performance, de l'acquisition à la fidélisation, sur le site et hors le site. fifty-five est
une référence au monde physique, où 55% des personnes qui se rendent dans un magasin en ressortent en ayant effectué un achat. Sur internet, ce taux de « conversion » est inférieur à 2% (données FEVAD, février 2010). www.fifty-five.com
A propos de
Fondée en 1999, Quotatis.fr se positionne comme le N°1 de la mise en relation sur Internet entre demandeurs de devis (particuliers et entreprises) et des entreprises locales, disponibles et qualifiées. Quotatis détecte de nouveaux clients pour plus de 11.000 prestataires dans les domaines de l’Habitat, Finances-Assurances, Services à la personne et Services aux entreprises. En 2009, Quotatis a traité plus de 600.000 demandes, relayant ainsi près de 10 milliards d’euros de projets potentiels pour la France, mais aussi la Grande-Bretagne, l’Allemagne et l’Espagne. Sites : www.quotatis.fr / www.quotatis.es / www.quotatis.co.uk / www.quotatis.de
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Communiqué envoyé le 01.07.2010 12:15:45 via le site Categorynet.com dans la rubrique Internet
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