Paris, le 31 Mars 2008
Depuis 4 ans, EGF utilise les solutions B&B MARKET : organisation commerciale, données métier et outil CRM. Emmanuel DOUZAMI, Responsable du développement des ventes, revient sur son expérience avec B&B MARKET.
Dans quel contexte la Société Eckes-Granini a-t-elle fait appel à B&B MARKET ? Quelle était alors votre problématique ?
Dans un premier temps, fin 2002, nous avons fait appel à B&B MARKET pourredéfinir nos secteurs. La fusion de 2001 (Joker et les Vergers d’Alsace) nous imposait une réorganisation et une optimisation de notre force de vente. Il nous fallait donc re-situer idéalement nos chefs de secteurs et travailler sur le nombre de visites dans les magasins. Les découpes de B&B MARKET nous ont permis de réorganiser ces secteurs, et cela à plusieurs reprises. Nous ne possédions pas les ressources pour le faire en interne, B&B possédait la méthodologie et surtout la technicité pour travailler sur les potentiels et la découpe.
Puis en 2005 nous sommes passés à l’étape suivante en nous intéressant à l’outil CRM. EGF disposait déjà d’un logiciel FDV mais qui était en bout de course, la solution n’était plus adaptée à nos exigences de pilotage et de reporting. Il nous fallait le changer et nous savions exactement quels étaient les points que nous souhaitions suivre (Nos KPI Key Performance Indicator). Nous recherchions donc un outil qui correspondait à nos besoins d’évolutivité. Nous avons donc procédé à une consultation des différentes offres sur le marché, et notre choix s’est porté sur la solution la plus souple et qui semblait la plus simple ; le coût a bien évidement été un critère de décision.
Comment l’outil CRM a-t-il été accueilli par l’équipe commerciale ?
Très bien dans le sens où nous avions auparavant un outil d’utilisation très peu intuitive et peu paramétrable et qui ne permettait pas de piloter aussi facilement son secteur.
Tout le monde peut désormais piloter son activité, que ce soit le chef de secteur, le Directeur Régional le siège car SOLV® est simple dans l’utilisation et dans l’analyse et surtout évolutif, il nous a permis de le faire évoluer en fonction de notre évolution.
Sa souplesse, la possibilité de pouvoir le paramétrer assez facilement sans connaissance particulière en informatique a permis aux utilisateurs de le prendre rapidement en main.
Après deux ans d’utilisation, quel constat faites vous de cette solution ?
Nous avons désormais un outil indiscutable sur le terrain et au siège, qui nous permet de piloter l’activité, de suivre nos KPI et d’aller plus loin dans l’analyse. Nous cernons mieux les efforts du terrain et nous pouvons affiner nos suivis enseigne par enseigne et strate par strate. Nous regroupons désormais nos outils de suivi sur ce seul logiciel. A ce jour B&B MARKET demeure toujours à l’écoute de nos demandes et les solutions apportées permettent au produit de s’adapter à nos évolutions.
Estimez vous que les solutions de B&B MARKET ont su trouver leur place et jouer leur rôle dans la chaîne décisionnelle ?
Oui, désormais les données SOLV® trouvent leur place dans les présentations de notre management en complément de celle d’IRI, qui ne suit pas les strates par magasin.
Les objectifs d’EGF ont-ils été atteints ? Quel regard portez vous sur votre collaboration avec B&B MARKET ?
Objectifs atteints. EGF est très satisfait de cette collaboration au point de recommander cette solution à d’autres sociétés
S’il ne fallait retenir que quelques points parmi les plus positifs, je citerais la qualité de l’écoute lors de la phase d’analyse du projet (3 mois pour la mise en place), la qualité de l’outil, la simplicité d’utilisation, la possibilité de faire évoluer le logiciel en fonction de l’évolution du marché (exemple : la zone de chalandise avec la fin de la loi Galland), la réactivité et la disponibilité du service support.
A propos d’ECKES-GRANINI France :
Eckes Granini France, filiale d’Eckes Granini International est le leader du marché français des jus de fruits. La société Eckes-Granini France est née le 1er janvier 2002 du rapprochement amical des 2 acteurs majeurs du marché français du jus de fruits : JOKER, la marque n°1 du marché français et la société Les vergers d’Alsace avec ses marques Réa et Granini Eckes-Granini France élabore, conditionne et commercialise une offre complète de jus de fruits.
Chiffres clefs :
273 millions d’€ de chiffre d’affaire
280 millions de litres en commercialisés (2006)
14 % de PDM en GMS, 29 % en CHD
458 salariés
A propos de B&B MARKET :
Intervenant majeur dans le secteur de la grande distribution, B&B Market est éditeur d’outils CRM, fournisseur de données et conseil en organisation commerciale. Depuis plus de 20 ans, B&B Market apporte aux directions commerciales des éléments pertinents d’aide à la décision grâce à des outils fiables précis et actualisés.
Quelques Références : Bénédicta, Inbev, Eckes Granini, Vynex, Compo
Sofibel, Neptune
Nestlé France, Rotschild
Jardin du midi
Contact Presse :
Personne de contact pour les journalistes :
dubuy nathalie
directrice commerciale
B&B MARKET
01 48 01 81 84
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http://www.bbmarket.fr
Ce communiqué a été diffusé par et sur Categorynet.com (http://www.categorynet.com).
Ce communiqué de presse porte la référence M4JMNHYU
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