Les prix de "l’Excellence Client" Gartner et 1to1 Media récompensent les entreprises qui développent et optimisent l’expérience client, en unissant de manière efficace la stratégie, la technologie et l'exécution opérationnelle. En tant que lauréat de la catégorie "Marketing Optimization", EMI Music a démontré sa parfaite utilisation des technologies d'automatisation du marketing pour développer et optimiser sa stratégie client et ses actions marketing, obtenant ainsi des résultats impressionnants. EMI Music a également été l'un des trois finalistes du prix "Choix de l'utilisateur" remis lors de l'événement, grâce à sa stratégie de relation client et à son excellence dans l’optimisation de l'expérience client.
En menant, dans le cadre de cette nouvelle stratégie de marketing relationnel, des communications personnalisées par courrier, email et mobile, EMI séduit des millions de fans.
« La transformation de nos activités numériques nécessite une nouvelle approche qui vise à établir des relations directes avec nos consommateurs. Notre objectif est de mieux comprendre comment nous pouvons commercialiser la musique auprès des fans, de façon plus réactive et personnalisée », explique Morvan Boury, Vice-Président, Stratégie et Développement, EMI Music. « Nous voulons favoriser la création d'une relation dynamique entre les fans de musique et les artistes, au travers de canaux multiples, y compris le courrier, les emails et les téléphones mobiles. Personnaliser chaque message en fonction des préférences, des goûts et des habitudes de chacun, sert cet objectif. »
« Le succès que rencontre EMI Music par le biais de l'utilisation de la plate-forme marketing et communication de Neolane est l’illustration de sa stratégie d’innovation permanente ; il souligne également la valeur des efforts engagés pour mettre en œuvre des communications ultra-personnalisées et coordonnées entre tous les canaux », précise François Laxalt, Responsable Marchés et Innovations, Neolane. « Nous sommes ravis de constater que EMI est reconnue pour ses efforts dans les domaines de l'automatisation du marketing et de la personnalisation, par des experts mondialement réputés tels que Gartner et 1to1 Media, mais également par les autres membres du jury, des directeurs marketing capables d'identifier immédiatement une stratégie de marketing direct multicanal innovante et efficace ».
À propos de Neolane
Neolane est un éditeur de logiciels qui répond aux enjeux stratégiques des directions marketing et communication grâce à la seule plate-forme marketing intégrée permettant l'orchestration, la personnalisation, l'automatisation, l'exécution et la mesure de toutes les communications sur l'ensemble des canaux traditionnels et mobiles.
La solution Neolane, unifie les fonctionnalités requises par les directions stratégiques et opérationnelles : gestion des informations client, acquisition et conversion des prospects, exécution de campagnes marketing multicanal, automatisation des messages de gestion, moteur de personnalisation des contenus et des offres, fonctions analytiques et de reporting Une gestion centralisée des plans, budgets et ressources marketing orchestre et optimise l’ensemble des processus métier.
Plus d'une centaine de sociétés grands comptes et PME leaders de leurs marchés en France et à l'international telles que Accor, Alcatel-Lucent, Sephora, Scandinavian Airlines, Canon, RueDuCommerce, Voyages-sncf.com, Meetic, Axa Banque, Dexia, Orange, EMI Music, Ouest-France, Fnac, Nouvelles Frontières (TUI), Nestlé / Nespresso, CanalCE, Société Générale, Packard Bell, Skyrock, font confiance à Neolane pour accroître leur productivité et identifier de nouvelles sources de croissance grâce à un marketing innovant, réellement multicanal et personnalisé.
À propos d'EMI
EMI Music est la division de musique enregistrée d'EMI Group Limited, l'une des premières maisons de disques mondiales. EMI Music représente des artistes couvrant tous les genres et les goûts musicaux. Ses labels incluent Angel, Astralwerks, Blue Note, Capitol, Capitol Nashville, EMI Classics, EMI CMG, EMI Records, EMI Televisa Music, Manhattan, Mute, Parlophone et Virgin.
Contacts presse :
H&B Communication Emily Bass – Claire Flin - Tel 01 58 18 32 59 - Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
Neolane François Laxalt - Tel 01 41 98 35 39 - Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
Media Contact for EMI Music:
EMI Music Amy Sloane-Pinel - Tel 01 56 55 70 28 - Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
Contact Presse :
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BASS Emily
Presse
H&B Communication
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