Communiqué Primaphot: pratiques commerciales douteuses Récemment le CRIOC a été alerté par de jeunes parents se plaignant des pratiques commerciales de la société Primaphot. Cette société réalise des photographies des nouveaux nés dans les maternités et par la suite, ses délégués visitent les jeunes parents pour leur vendre lesdites photographies et divers produits de décoration, à des prix exorbitants. Primaphot est une société française qui oeuvre dans plusieurs hôpitaux belges. Les visites de photographes à la maternité constituent une pratique courante depuis des décennies, mais ce qui pose problème actuellement, ce sont les modalités de vente de tels produits. Les jeunes parents ainsi sollicités ne disposent d\'aucune liste de prix, ni au moment où les prises de vue sont réalisées, ni même par la suite, lorsque les photos leur sont proposées à la vente. Au contraire, les prix pratiqués par Primaphot sont masqués par des procédés douteux de persuasion des jeunes parents, pris dans un engrenage: lors de la prise de vue, il leur est dit qu\'il n\'y a pas d\'obligation d\'achat et qu\'ils bénéficieront d\'une photo gratuite; quelques semaines après la naissance, quand les photos leur sont présentées à leur domicile, il est extrêmement difficile pour les jeunes parents de se limiter à une commande financièrement raisonnable. A cette occasion en effet, le délégué commercial présente les différentes possibilités d\'achat: reportage photos, sac de soins pour le bébé, cadres, montres avec les photos en fond d\'écran, cadres avec les empreintes en relief du bébé, albums .... Tous ces produits peuvent être acquis selon des formules différentes moyennant un prix forfaitaire et global... oscillant entre 300 et 1000E. Ce prix est présenté sous forme de mensualités pour paraître moins élevé. Les achats de produits séparés sont presque impossibles. Rappelons ici le principe de l\'interdiction de la vente conjointe. Finalement, si les parents ne passent pas commande, ils ne reçoivent pas la photo gratuite promise. Dans ce cas, ils sont également culpabilisés de refuser l\'achat des photos (celles-ci et les négatifs seront \"jetés à la poubelle\"!) Pour toutes ces raisons, le CRIOC a alerté les mutuelles et souhaite faire passer via la presse le message suivant: aux responsables des cliniques comportant une maternité: rappelons les obligations d\'information des institutions hospitalières concernant les prix pratiqués pour tout objet vendu ou service presté dans leur enceinte, et le fait que les patients, à leur arrivée, doivent pouvoir disposer d\'une liste de prix.. Logiquement, il appartient à ces responsables de faire respecter la même obligation par tout prestataire indépendant qui agit dans l\'hôpital. Aux jeunes parents: soyez attentifs lorsqu\'un photographe se présente dans votre chambre et demandez-lui s\'il peut vous fournir une liste de prix. Si ce n\'est pas le cas, évitez tout engrenage en déclinant poliment son offre. Signalons enfin que des plaintes ont été déposées par de jeunes mamans au service Médiation et Contrôle du SPF Economie. Affaire à suivre donc! Pour plus d\'informations: Aline van den Broeck, conseiller: 02/547.06.91 Antoinette Brouyaux, responsable presse: 02/547.06.04 Email:
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